Უსაფრთხოების სტანდარტები ბავშვთა პლასტმასის თამაშბურთების წარმოებაში

Პლასტმასის თამაშბურთების უსაფრთხოების საერთაშორისო რეგულაციები

Საერთაშორისო პლასტიკური სათამაშო ეკოსისტემა მუშაობს ოთხი უმთავრესი უსაფრთხოების მოდელის ჩარჩოში, რომელიც განსაზღვრავს ქიმიურ, ფიზიკურ და მექანიკურ მოთხოვნებს. მრავალდონიანი შესაბამისობის ლანდშაფტით, მათ შორის EU თამაშბურთების უსაფრთხოების დირექტივა და ASTM F963 (აშშ), ISO 8124 (საერთაშორისო) და UK თამაშბურთების წესები, 250 მილიონი ბავშვი დაცულია გასაღები ბაზრების მიხედვით. ადგილობრივი განხორციელების ძალისა და მოცულობის განსხვავებები ადგილობრივი ადაპტაციის სტრატეგიებს აუცილებლად ხდის.

EU თამაშბურთების უსაფრთხოების დირექტივა 2009/48/EC მოთხოვნები

Ეს ჩარჩო ითვალისწინებს <2 ppm ტყვიის შემცველობას ზედაპირულ საფარში და აკრძალავს 55 ალერგიულ სუნს. ბოლო განახლებები (გადამუშავებული 2025 წლის აპრილში) შემოიტანა უფრო მკაცრი ლიმიტები ენდოკრინული დამაშავებელი ფტალატების შესახებ, რაც მოითხოვს EN-71-3 პროტოკოლების საშუალებით ქიმიური მიგრაციის ტესტირებას. მწარმოებლებმა უნდა ჩაატარონ აარეულობის გამომწვევი შეფასებები EN-71-2 სტანდარტული ტესტირების პირობების შესაბამისად.

ASTM F963 სტანდარტის შესაბამისობა აშშ ბაზრებისთვის

CPSC-ის რეგულაციების მიხედვით, ASTM F963 მოითხოვს თამაშების სპეციფიკური ტიპის ცილინდრების გამოყენებას 3 წელზე უფროსი ბავშვების სათამაშოების ტესტირებისთვის და 7.5 N·m-იან ტორსიულ სტანდარტს გამოშვებული კომპონენტებისთვის. 2023 წელს შესწორებულ ვერსიაში შევიდა ნანონაწილაკების მიგრაციის ანალიზი, რაც შეესაბამება კალიფორნიის პროპოზიცია 65-ის მძიმე ლითონების შეზღუდვებს.

ISO 8124 საერთაშორისო უსაფრთხოების სტანდარტები

Ეს სტანდარტი აერთიანებს რეგიონებს შორის განსხვავებებს იმით, რომ ჰარმონიზებულია დაჭიმულობის სიმაგრის ზღვრები (≥25 MPa სტრუქტურული კომპონენტებისთვის) და აგრძელებს UV-განათების ტესტებს, რომლებიც შეესაბამება 36 თვის განმავლობაში მზის გამოცხვენას. აზიის მწარმოებელთა 78%-ზე მეტმა მიიღო ISO 8124-4-ის აკუსტიკური უსაფრთხოების პარამეტრები, მიუხედავად იმისა, რომ ადგილობრივი რეგულაციები უფრო მშვიდობიანია.

Ბრიტანეთის თამაშების წესების გატარება 2011 წელს

UK-ის თამაშბურთების წესები 2011 წელზე დაწესებულია მესამე პირის შესაბამისობის შეფასება UKCA-დადასტურებული ორგანოების საშუალებით მაგნიტური კომპონენტებისთვის, რომლებიც აღემატებიან 50 კა/მ ნაკადის სიმკვრივეს. Brexit-ის შემდეგ განახლებები მოითხოვს განცალკევებული ტექნიკური დოკუმენტაცია EU CE ნიშნებისგან, ხოლო Trading Standards-ი ახორციელებს 14,000 წელზე შემოწმებას ბაზარზე 2022 წლიდან.

Ქიმიური უსაფრთხოების პროტოკოლები პლასტმასის თამაშბურთების წარმოებაში

Პლასტმასის თამაშბურთების წარმომადგენლებმა უნდა განახორციელონ მკაცრი ქიმიური უსაფრთხოების პროტოკოლები ბავშვების დასაცავად საფრთხის ქვეშ არსებული ნივთიერებებისგან გლობალური წესების შესაბამისად. ეს პროტოკოლები ეხება მძიმე ლითონების დაბინძურებას, ფტალატების გამოყენებას და აკრძალული ქიმიური ნაერთების გამოყენებას უფრო უსაფრთხო მასალების ალტერნატივის წარმოჩენის მიმართულებით.

Მძიმე ლითონების ლიმიტი ტყვიისა და კადმიუმისთვის

Ევროკავშირში, თამაშბურთების ხელმისაწვდომ კომპონენტებში თანა (13.5 მგ/კგ) და კადმიუმის (17 მგ/კგ) მიმართ მოთხოვნები მკაცრია ევროკავშირის თამაშბურთების უსაფრთხოების დირექტივის მიხედვით 2009/48/EC. აშშ-ის ბაზარი იყენებს ASTM F963 სტანდარტებს, რომლებიც ამაგრებენ 100 მგ/კგ ზღვარს თანაზე ზედაპირულ საფარში. OIML D 34-2: (2020) გვაძლევს საერთაშორისო მიგრაციის ზღვრებს ყლორტის და სიოვის სიმულაციის ტესტებში. ევროკავშირის დირექტივის ბოლო განახლება ამტკიცებს მესამე მხარის ინსპექციას საქვეყნიდან შემოტანილი თამაშბურთების მიმართ ახალი განკარგულებების შესაბამისად (ევროკომისია 2025).

Მთავარი ბაზრების ფთალატების რეგულაციები

Ეს ენდოკრინული სისტემის დამრღვევი ქიმიკატები აკრძალულია ტოტებში და თამაშის ნივთებში, როგორიცაა ეხერები და რატლები.

Საგლობალო RSL მითითებების ქვეშ აკრძალული ნივთიერებები

Საგლობალო შეზღუდული ნივთიერებების სია (RSLs) ეკრძალება:

• Ბისფენოლი A (BPA) : აკრძალულია საკვებთან დაკავშირებული თამაშის ნივთების შემთხვევაში ევროკავშირის რეგულაციით (EU) 2018/213
• Formaldehyde : შეზღუდულია 0.1%-მდე პოლიმერულ მასალებში ჩინეთის GB 6675-2014-ის შესაბამისად
• PAH-ები (პოლიციკლური არომატული ნახშირწყლები) : შეზღუდულია 1 მგ/კგ-მდე გერმანიის GS ნიშნის სერტიფიკაციაში

Ევროკავშირის REACH რეგულაცია საშუალებას აძლევს მწარმოებლებს სასურველი ქიმიკატების 84 საგანის გამჟღავნებას SCIP ბაზის შეტანის საშუალებით.

Არატოქსიკური მასალების ალტერნატივები: ABS წიმ VS HDPE

ABS უპირატესობით გამოიყენება სამშენებლო კონსტრუქციებში ზუსტი ფორმების შესაქმნელად, ხოლო HDPE გამოიყენება გარე თამაშის სივრცეებში ულტრაიისფერის სტაბილურობის გასაუმჯობესებლად. თუ მასალები არ შეიცავს ჰალოგენირებულ ანთების დამანელებელს, ორივე მასალა შეესაბამება სტანდარტებს.

Ფიზიკური რისკების შემსუბუქება პლასტმასის თამაშობების დიზაინში

Ხორცის მილში მოხვედრის პროფილაქტიკა EN-71 ტესტირების საშუალებით

école Nationale de Commerce Logistique et Transports სტანდარტი: მოთხოვნები თამაშვის ნივთების მიმართ, რომლებიც განკუთვნილია 36 თვის ქვეშ ასაკის ბავშვებისთვის — ქიმიური ნიშნული. EN-71 ევროკავშირის სტანდარტი, რომელიც მოიცავს თამაშვის ნივთების უსაფრთხოებას და განსაზღვრავს გამოცდების ფართო სპექტრს იმის დასადგენად, რომ თამაშვის ნივთები ერთგვაროვან ხარისხსა და უსაფრთხოებას უზრუნველყოფს. ნაწილების გამოცდილება ხდება იმის დასადგენად, დაეტევა თუ არა ისინი 31.7 მმ ცილინდრულ გასაზომ მოწყობილობაში, რომელიც მიახლოებით ტუალეტის ქაღალდის როლიკის დიამეტრს შეესაბამება. ამ ზომის შეზღუდვა ნიშნავს, რომ ნებისმიერი მოხსნადი ნაწილი უნდა აღემატებოდეს ამ ზღვარს, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის უნდა იყოს დიზაინში ჩაშენებული. 2023 წელს ამ ზომების მოთხოვნების დარღვევის გამო მოხდა უკან გაწვევის შემთხვევების 85%-ზე მეტი, რაც ადგენს ზუსტი პროტოტიპის და ასაკობრივი ჯგუფის ვალიდაციის მნიშვნელობას.

Მექანიკური გამძლეობის სტანდარტები ასაკობრივი ჯგუფებისთვის

Სიცოცხლისუნარიანობის მოთხოვნები იზრდება მიზნის ასაკობრივი გამოყენების შესაბამისად. ASTM F963-23 აღნიშნავს დასაშვებ დარტყმის წინააღმდეგობის დონეებს, რასაც ამბობს, რომ თამაშბურთები 3—5 წლის ბავშვებისთვის უნდა გაძლოთ 4,5 კგ სტატიკური ძალის დატვირთვას გატეხვის გარეშე, ხოლო 6+ წელზე მეტის ასაკისთვის კი 7 კგ ტოლერანტობას. მაღალი დატვირთვის ქვეშ მყოფი ნაწილები, როგორიცაა ბორბლები ან ბერგიები, გამოიწვევა 10,000 ციკლიან სიცოცხლისუნარიანობის ტესტს, რათა დაასიმულიროთ რეალური გამოყენება. ელექტრონული თამაშბურთების აკუმულატორის კარების გასახსნელად 8 წელზე უფრო პატარა ბავშვებისთვის საჭიროა ინსტრუმენტის გამოყენება CPSC-ის მითითებების მიხედვით (2024). მასალის არჩევანი არის მნიშვნელოვანი — ABS პლასტმასის გამოყენება სტრუქტურული კომპონენტებისთვის აღმოჩნდა მისი 40 MPa დაჭიმულობის სიმტკიცით (HDPE-ს 28 MPa-ს საპირისპიროდ), რითმით უზრუნველყოფს უსაფრთხოებას და ფუნქციონალურ სიცოცხლისუნარიანობას.

Პლასტმასის თამაშბურთების უსაფრთხოების ვერიფიკაციის ტესტირების პროცედურები

Ქიმიური გამოხატვის მიგრაციის ანალიზი

Პლასტმასის თამაშბურთების უსაფრთხოების დასადგენად ზოგიერთი მგრძნობიარე ტესტირების მეთოდი იწყება მიგრაციის ანალიზით, ქიმიკატების გამოლეაჩვის შესაძლებლობების გამოსაკვლევად. ლაბორატორიულ პირობებში, რომლებიც იმიტაციას უწევს რეალურ სამყაროს, თამაშბურთების მასალები ისვევიან ხელოვნურ ნაღვლის და გულის ხსნარებში და განისაზღვრება მძიმე ლითონების მიგრაციის დონე, შედარებული ევროკავშირის თამაშბურთების უსაფრთხოების დირექტივის ლიმიტებთან. 2023 წელს თამაშბურთების უსაფრთხოების კონსორციუმის მიერ გამჟღავნებულმა ანგარიშმა აჩვენა, რომ მცენარემ გადააჭარბა წამლის ლიმიტებს, თუ ისინი არ დაამატეს გარკვეული სტაბილიზაციის დამატებით აგენტებს. ტესტირების მეთოდები ექვემდებარება იზო 8124-3 სტანდარტებს, რომელიც ზომავს 19 შეზღუდული ქიმიკატის შემცველობას, მათ შორის კადმიუმს (<75 ppm) და ბარიუმს (<1000 ppm). მწარმოებლებმა ასევე უნდა დაადასტურონ ეს ლიმიტები გაგრძელებული გამოყენების პირობებში ლეაჩინგის სიჩქარისთვის -10°C-დან 60°C-მდე ტემპერატურის დიაპაზონში.

Მასალის მთლიანობის აჩქარებული ასაკოვანი სიმულაციები

Პლასტმასის კომპონენტებზე ტარდება გაჩქარებული ავადასაწყო ტესტები, რომლებიც იმულაციას უზრუნველყოფს 5-10 წელზე გამოყენებას ხელახლად დატვირთვის ციკლების საშუალებით. ძირითადი შეფასების პარამეტრებია:

• 500 საათიანი UV გამოცდა ფერის მდგრადობისა და საწყობის შესამოწმებლად
• 1,000 შეკუმშვის ციკლი მოძრავი კვეთებისა და სნეპ-ფიტ კავშირებისთვის
• Თერმული შოკის ტესტირება -20°C-დან +70°C-მდე გარემოში

ASTM F963-23 მოითხოვს, რომ მასალები შეინარჩუნონ სტრუქტურული მთლიანობა 85% ფარდობითი ტენიანობის ჰუმიდურ კამერაში 30 დღის გამოცდის შემდეგ. ბოლო აღმოჩენები იყენებს პროგნოზირების ალგორითმებს, რომლებიც აკავშირებს 6-კვირიან ლაბორატორიულ სიმულაციებს ათწლეულიან დეგრადაციის შაბლონებთან, რითმით 93% სიზუსტით დაშლის წერტილის პროგნოზირებაში 2024 წლის პოლიმერული კვლევის მონაცემების მიხედვით.

Მესამე მხარის სერტიფიკაციის პროცესის დეტალური აღწერა

Სერტიფიკაციის გზა მოიცავს სამეტაპიან ვალიდაციას აკრედიტებული მესამე მხარის ლაბორატორიების მიერ, რომლებიც მოქმედებენ ISO/IEC 17025 მითითებების შესაბამისად. ტიპიური სამუშაო პროცესი მოიცავს:

1. Ნიმუშის მზადება : წარდგენა 12 იდენტური საწარმო ნიმუშისა სამი წარმოების პარტიიდან
2. Განადგურებითი ტესტირება : საჭეკვის მომენტის ტესტები ღილაკებზე (მინიმუმ 0.34 Nm), დამაგრებებისთვის გახლეჩის ტესტები (50N ძალა)
3. Დოკუმენტაციის მიმოხილვა : ყველა პოლიმერული სმინების იდენტიფიკაცია ISO 1043-1 მასალების კოდების მიხედვით

Სერტიფიკაციის ორგანოები, როგორიცაა TÜV Rheinland, მოითხოვს საწარმოების სამივე თვის აუდიტს და შემთხვევით ბაზრის ზედამხედველობის ტესტირებას, რომელიც არაკომპლექტურობის შემთხვევაში მიუთითებს EN-71 ტესტირების პროგრამის განახლებაზე. წარმატებით სერტიფიცირება ამცირებს არასასურველი შედეგების რისკს 68%-ით მეტი თვითგამოცხადებული შესაბამისობის შედარებით (2023 წლის მსოფლიო უსაფრთხოების სტანდარტების ინდექსი).

Პლასტმასის თამაშბურთებისთვის მიწოდების ჯაჭვის შესაბამისობის გამოწვევები

Შესწავლის შემთხვევა: რეგულატორული შეცდომები 2007 წელს გამოიწვია არასასურველი შედეგები

2007 წელს მოხდენილი ტყვიით დაბინძურების კრიზის შედეგად, რომელიც მიმართული იყო 21 მილიონ გამოყენებული თამაშბურთის დაბრუნებაზე, აღმოჩნდა მნიშვნელოვანი მიწოდების ჯაჭვის ოპერატიული ხარვეზები. ჩინეთის ერთ-ერთმა ქვეკონტრაქტორმა ფულის დასაზოგად გადაწყვიტა ტყვიით დამუშავებული საღებავის გამოყენება, რამაც მიუყენა წამყვანი ბრენდებისთვის $110 მილიონი დაბრუნების ხარჯები (CPSC 2008), რაც CPSIA სასამართლო პროცესების გამოწვევას მოჰყვა. ეს შემთხვევა აჩვენა, თუ როგორ შეიძლება მთელი წარმოების ქსელების შესაბამისობის დარღვევა მოხდეს არარეგულირებული ქვეკონტრაქტორების და მასალების ზედამხედველობის დაუშვებელი შემოწმების გამო.

Გამეორებითი მასალების პარადოქსი სიწმინდის სტანდარტების საპირისპიროდ

Მიუხედავად იმისა, რომ მწარმოებლების 78%-ის მიერ გამოყენებული პლასტმასების გადამუშაობის სურვილი განპირობებულია გამძლეობით, ხშირად არსებობს კონფლიქტი მასალის სიწმინდის მოთხოვნებსა და გადამუშაობის ლოგისტიკურ რეალობებს შორის. ASTM F963-17 და ევროკავშირის REACH Annex XVII აკრძალავს, მაგალითად, ტოქსიკანტებს, ბრომიანი ანტიპირინებს - ნივთიერებებს, რომლებიც ხშირად აბინძურებენ მომხმარებლის მიერ გამოყენებულ პლასტმასების ნაკადს. გადამუშაობის სისტემები ჩვეულებრივ ვერ აშორებენ დამაბინძურებლების ყველა კვალს, როგორიცაა მძიმე ლითონები, და 2023 წელს რეციკლირებული პლასტმასის თამაშვის ნივთების 19 პროცენტში გამოვლენილი კადმიუმის კვალები მიეწია მათ შესაბამის დაწესებულებებს, რამაც მწარმოებლებს შეაძლია გადაწყვიტონ ეკო-მიზნებსა და რეგულატორულ დამტკიცებას შორის.

Ინდუსტრიის ადაპტაცია გლობალური მოთხოვნების შეცვლასთან ერთად

Პროგრესული მიმწოდებლები ახლა ახორციელებენ:

• Ბლოკჩეინ-ტექნოლოგიის მიხედვით მასალების საწყისი პელეტებიდან დამთავრებულ პროდუქტამდე სრული კვლევა
• XRF (რენტგენული ფლუორესცენციის) სკანერები ქარხნის შესასვლელებში მძიმე ლითონების აღმოჩენისთვის
• Პრე-შესაბამისობის ლაბორატორიები, რომლებიც ამოწმებენ ევროკავშირის მოთხოვნებს EN 71-3 ნივთიერებების გადახრის ტესტები პროდუქტის განვითარების დროს

Მესამე პირის სერტიფიკაციები, როგორიცაა ICTI ეთიკური თამაშბურთის პროგრამა ჩამოყალიბები 2020 წელს გაიზარდა 40%-ით, ვინაიდან ბრენდები ცდილობენ მომდევნო წესების მომავალის საწინააღმდეგოდ, როგორიცაა კალიფორნიის AB 2991 ფტალატის ლიმიტები (ძალაში შევიდა 2025 წელს). ეს ზომები ამოხსნის შესაბამისობის დარღვევის წელზე დაკარგულ 740 მილიონ დოლარს (Ponemon 2023) და ასევე შეინარჩუნებს გამძლეობის ვალდებულებებს.

Ახალი უსაფრთხოების ინოვაციები პლასტმასის თამაშბურთისთვის

Ბიოპოლიმერული მასალების გამოყენების ტენდენციები

Მსოფლიო ტენდენცია გარემოს დამცავი წარმოებისკენ აიყვანა ბიოპოლიმერები ახალ მაღლებზე, რომელთა წარმოება ყოველწლიურად იზრდება 23%-ით თამაშბურთის სექტორში (მასალების ინოვაციური ინიციატივა, 2024). სხვა მცენარეული პლასტმასები, როგორიცაა პოლილაქტიდი (PLA) სიმინდის მარცვლიდან, ახლა უკვე აკმაყოფილებს ASTM D6400 კომპოსტირებადობის სტანდარტებს და გამძლეა ტრადიციული ABS-ის მსგავსად. დიდი მწარმოებლები უკვე ახდენენ სამშენ ბლოკების და ფიგურების ხელახლა დამზადებას ველური შაქრის ეთანოლის ნარევებისგან, რაც მათ საწვავზე დამოკიდებულებას 40—60 პროცენტით ამცირებს.

მნიშვნელოვანი ფაქტორი არის ევროკავშირის გადახედული თამაშვის უსაფრთხოების რეგულაცია, რომელიც პრიორიტეტს ათავსებს ბიო-საშუალებებზე EN 71-3 მძიმე ლითონების ზღვრების შესაბამისად. წარმოების ინოვაციები მოიცავს ალგიდის საშუალებით მიღებულ პოლიმერებს აბაზანის თამაშვისთვის და მიცელიუმის კომპოზიტებს ბიოგანვითარებადი თავსატეხებისთვის, რომლებიც მიაღწევენ 98%-ით ნაკლებ ორგანულ ნივთიერებებს (VOCs) PVC-ზე დამყარებული ალტერნატივებთან შედარებით.

Სმარტ სენსორები საფრთხის ადრე გამოვლენისთვის

Ჩაშენებული მიკროსენსორები ახლა ამუშავებენ თამაშბურთთან დაკავშირებული დაზიანებების 52%-ს პრობლემების მონიტორინგით, როგორიცაა:

• Მახვილი წვეროების გამოვლენა ტევადობის მიმდებარე სენსორების საშუალებით
• Პატარა ნაწილების განცალკევება <5მმ აკუსტიკური ტალღების დეტექტორებით
• Გადახურვა ბატარეით მოძრავ თამაშბურთებში თერმული მასივების გამოყენებით

2024 წლის ანგარიშში ჩაშენებული უსაფრთხოების ტექნოლოგიების შესახებ მოცემულ ინფორმაციაში ნაჩვენებია, რომ რადიო-სიხშირის იდენტიფიკაციის (RFID) ჭდეებმა პილოტირების პროგრამებში უსაფრთხოების ზომების გატარების დრო 78%-ით შეამცირა. თასების მქონე ნათამაშების ხელგამყოლები ახლა აცნობებს მოზრუნველს, თუ ნაღვლის ძალა 50 ნიუტონს გადააჭარბებს, ხოლო IoT-თან დაკავშირებული სამშენელო კონსტრუქციები თავისუფალად გამორთავს მოტორიზებულ კომპონენტებს, თუ შეგროვების შეცდომები ქმნის პინჩის წერტილებს.

Ხშირად დასმული კითხვების განყოფილება

Როგორია პლასტმასის თამაშბურთებისთვის არსებული უსაფრთხოების მთავარი სტანდარტები მსოფლიო მასშტაბით?

Მსოფლიო მასშტაბით პლასტმასის თამაშბურთები რეგულირდება სახელმწიფო სტანდარტების მიხედვით, მათ შორის: EU Toy Safety Directive 2009/48/EC, ASTM F963 (USA), ISO 8124 (საერთაშორისო) და UK Toys Regulations 2011. ეს სტანდარტები უზრუნველყოფს ქიმიური, ფიზიკური და მექანიკური უსაფრთხოების მოთხოვნათა შესრულებას.

Როგორ ხორციელდება ქიმიური უსაფრთხოების პროტოკოლები თამაშბურთების წარმოებაში?

Მწარმოებლები უზრუნველყოფენ ქიმიური უსაფრთხოების პროტოკოლებს მძიმე ლითონების დაბინძურების, ფტალატებთან კონტაქტის და აკრძალული ნაერთების მონიტორინგის საშუალებით. გამოიყენება ალტერნატიული არატოქსიკური მასალები და ჩატარდება საუბრის ტესტირება გლობალური სტანდარტების შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.

Რატომ არის საჭირო ამაღლებული გავლის სიმულაცია თამაშბურთებისთვის?

Ამაღლებული გავლის სიმულაციები გამოიყენება თამაშბურთის მასალების სიმაგრის გასამჯობესებლად, რათა უზრუნველყოფილ იქნას მათი მთლიანობა დატვირთული პირობების ქვეშ. ეს დახმარებას ახდენს პრობლემური ადგილების პროგნოზირებაში და უზრუნველყოფს უსაფრთხოებას განახლებული გამოყენების პერიოდში.

Რას უზრუნველყოფს ჭკვიანი სენსორები პლასტმასის თამაშბურთებში?

Ჭკვიანი სენსორები პლასტმასის თამაშბურთებში გამოიყენება საფრთხეების რეალურ დროში გასამონიტორებლად, როგორიცაა მახვილი წაკეცები, პატარა ნაწილების გამოყოფა და ამაღლებული ტემპერატურა ბატარეით მოძრავ თამაშბურთებში. ისინი ახმარებიან დაზიანების თავიდან ასაცილებლად და მოწყობილობების მონიტორინგის საშუალებით უფრო სწრაფად ახდენენ რეკლამაციების რეაგირებას.